Artikel zm Tag ‘Umtausch’
Tchibo ein Vorzeigeshop im Onlinebereich
Der Onlineshop von Tchibo ist phänomenal. Einerlei ob Sie das Produktangebot, die Bestellabwicklung und Schnelligkeit in der Lieferung oder die Rücksendung und den Umtausch betrachten. Bei Tchibo online stimmt das Gesamtpaket.
Wöchentliche Themenwelten
Jede Woche eine neue Welt – genau das findet der Nutzer bei Tchibo. Immer abgestimmt auf die Jahreszeit oder die Feiertage bietet Tchibo die angesagten Produkte. Die Produkte sind von einmalig guter Qualität und in der Regel in ausreichenden Mengen vorhanden. Im Gegensatz zum Wochenprogramm bspw. von Lidl und anderen Supermärkten wird hier nicht auf Dummfang Wert gelegt.
Reklamation und Umtausch
Der Pullover passt nicht oder das Spielzeug macht nicht was es soll? Kein Problem bei Tchibo. Die Ware wird ganz nach Wunsch umgetauscht oder als Reklamation angenommen. Selbst wenn die Ware bereits bezahlt ist, erhalten Sie innerhalb von knapp einer Woche das Geld auf Ihr Konto zurück. Ja, Sie erhalten das Geld – Tchibo versucht nicht, Ihnen einen Gutschein aufzudrücken oder diskutiert über Gebrauchsspuren oder Selbstverschulden.
Suchfunktion
Nach der letzten Umstellung können Sie im Onlineshop nicht nur nach Namen sondern auch nach Bestellnummern suchen. Tchibo schreibt eben Service groß.
Tchibo Privat Card
Mit der Tchibo Privat Card genießen Sie noch weitere Vorteile. Sie sehen die kommende Themenwelt schon ein paar Tage eher und können die Produkte sofort bestellen. Bei besonders begehrten Produkten sind Sie damit zuerst am Zug.
Über den wöchentlichen Privat Card Newsletter erhalten Sie darüber hinaus noch extra Vorteile. Mal bestehen die Vorteile in einem 1,- Euro Gutschein für eine bestimmte Kaffeesorte, dass andere Mal erhalten Sie auf einen Relaxstuhl einen Rabatt von 25,- Euro. Die Privat Card lohnt sich!
Fazit
Wir bestellen gern bei Tchibo, dieser Onlineshop gehört zu den Besten in Deutschland.
Ebay verspricht mit Neuerungen höhere Qualität und Transparenz
Der Auktionshaus ebay verspricht Käufern und Verkäufern durch seine Neuerungen eine höhere Qualität bei den Suchergebnissen und eine bessere Transparenz bis hin zur Abwicklung. Welche Erfahrungen wir mit den Neuerungen gemacht haben, wollen wir mit den folgenden Vor- und Nachteilen aufzeigen.
Vorteile
Auf Ebay findet der Käufer weiterhin eine hohe Anbieterdichte von gewerblichen Verkäufern. Auch die eingestellten gebrauchten Waren von privaten Verkäufern sind bei ebay noch auf einem hohen Level. Damit hat der Käufer nicht nur die freie Wahl, wo er das gesuchte Produkt kauft, sondern auch in welchem Zustand.
Nachteile für Käufer
- Ebay bietet die in anderen Onlineshops übliche Warenkorbfunktion nicht an.
- Die Versandkosten sind oft sehr überzogen hoch.
- Der Käufer hat nicht die Möglichkeit, eine Abbuchung von der Kreditkarte oder dem Bankkonto zu wählen. Alle Zahlungen müssen überwiesen werden.
- Nach einem Kauf erhält der Käufer viele Mails, die den jeweiligen Stand der Bearbeitung anzeigen.
- Ein simpler Umtausch wird zur Nervenprobe, weil ein direkter Kontakt mit dem Verkäufer strikt unerwünscht ist. Der Käufer muss gefühlte hundert Fragen beantworten, bevor er eine Mail an den Verkäufer senden kann.
Nachteile für Verkäufer
- Verkäufer in Unterkategorien von über 20 Warengruppen, wie Audio & HiFi, Foto & Camcorder oder Kleidung & Accessoires sind gezwungen, ihre Produkte versandkostenfrei einzustellen. Schlagen die Verkäufer die fälligen Versandkosten auf den Angebotspreis auf, berechnet ebay die Verkaufsprovision auch auf die anfallenden Versandkosten.
- Gewerbliche Verkäufer müssen immer mehr Kennzeichnungspflichten und andere Verordnungen, wie die Verpackungsverordnung, die Pflichten nach der Batterieverordnung oder die Energieverbrauchskennzeichnung von bestimmten elektrischen Haushaltsgroßgeräten beachten und den Käufern anzeigen.
- Bei fehlender Kennzeichnung folgt schnell eine Abmahnung durch Konkurrenten und deren Anwälte.
Fazit
Die Einfachheit die ebay als Marktplatz anfangs ausgezeichnet und damit attraktiv gemacht hat, ist leider verloren gegangen. Die Neuerungen bringen vielleicht mehr Transparenz, als Kunde fühlt man sich aber, nicht nur leicht gegängelt.
