Artikel zm Tag ‘Lieferzeit’
Hagebau und Mobau – Regalware nur auf Bestellung?
Im Baumarkt stöbern ist nicht nur eine reine Männerdomäne. Während sich die Männer beim Werkzeug und den tollen kraftstrotzenden Maschinen verlieren, schlendern Frauen gern durch den Gartenshop. Neben Pflanzen und Blumen gibt es tolle Dekoteile, Solarlampen und Wasserspeier. Besonders interessant wird es bei den Gartenmöbeln. Und das Beste, man kann sich überall reinsetzen und ausprobieren.
Sobald der perfekte Gartentisch inklusive der dazugehörigen Stühle gefunden ist, fällt die Kaufentscheidung leicht. Man hat ja schon "Probe gesessen". Der nette Verkäufer hat dazu aber noch eine nicht so schöne Anmerkung.
Frachtkosten bei Hagebau
Der Verkäufer erläuterte uns, das die Ware nicht mehr auf Lager ist, er sie aber bestellen kann. Die Frachtkosten von 50,- Euro müssten allerdings wir als Kunde übernehmen. Wir mussten direkt nachfragen, ob das sein Ernst ist. Der Verkäufer meinte es bitterernst und ließ auch nicht mit sich verhandeln. Eine Lieferzeit von mindestens 14 Tagen sollten wir auch noch einkalkulieren.
Das muss sich der Kunde erst einmal auf der Zunge zergehen lassen: wir kommen in einen gut sortierten Baumarkt, wollen eine Menge Geld für hochwertige Gartenmöbel ausgeben und sollen dann auch noch die extra Frachtkosten bezahlen? Da fühlt man sich als Kunde echt vergageiert.
Frachtkosten bei Mobau
Na gut, es gibt ja noch mehr Baumärkte - wechseln wir halt zur Konkurrenz und kaufen da. Gesagt. getan - nur leider mit dem gleichen Erfolg. Für eine Hollywoodschaukel Schutzhülle, die der Markt immer im Sortiment vorrätig hatte, wollten Sie neben den Kosten von 59,90 Euro nun auch noch zusätzlich 10,- Euro Frachtkosten. Da bleibt einem echt die Spucke weg.
Wir wechseln zu Amazon
Bei Amazon weiß ich wenigstens, dass neben guten Preisen und einem schnellen Versand, faire Versandkosten auf mich zukommen. Also haben wir unsere Wunschliste bei Amazon bestellt und innerhalb von 3 Tagen war die Lieferung da. Die Versandkosten betrugen nur einen Bruchteil der geforderten Frachtkosten von Hagebau und Mobau.
Fazit
Nicht nur das Baumärkte Kundenunfreundliche Öffnungszeiten haben, jetzt wollen Sie den Kunden mit unfairen Frachtkosten auch noch das Geld aus der Tasche ziehn. Wenn ich schon den Versand bezahlen soll, gebe ich mein Geld dort aus, wo der Service großgeschrieben wird. Und das ist leider bei den beiden Baumärkten nicht so, wenn ich an meine Erfahrungen denke.
Härtetest für Amazon zwei Tage vor Heiligabend
Wir können die guten Ergebnisse Ihres Amazon-Tests nur bestätigen.
Zwei Tage vor Heiligabend und das eine Geschenk fehlte noch unterm Weihnachtsbaum. Die Suche in den örtlichen Geschäften war nicht nur besonders stressig, sondern auch ohne Erfolg. Da blieb uns nur noch eine Bestellung übers Internet und die Hoffnung auf eine rechtzeitige Lieferung. Mit Amazon hatten wir bei früheren Bestellungen schon gute Erfahrungen sammeln können. Also viel uns die Entscheidung, bei Amozon nach dem passenden Geschenk zu suchen, leicht.
Test auf Zuverlässigkeit und Schnelligkeit
Das war eine gute Gelegenheit für uns, die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit von Amazon unter Extrembedingungen zu testen. Das richtige Geschenk, ein MP3 Player, war schnell gefunden und so haben wir die Bestellung am 22.12. um 14:30 Uhr abgeschickt. Laut Lieferauskunft sollte die Lieferung im Standardversand am 24.12. erfolgen. Das war uns früh genug, also sparten wir uns den Zuschlag für den Overnight-Express von 13,- EUR.
Bestellung lief über einen Drittanbieter
In der Bestellbestätigung vom Drittanbieter war als Service eine Sendungsverfolgung eingerichtet. So konnten wir schön verfolgen, wo sich unser Geschenkpaket gerade befand. Zu unserer Verblüffung klingelte der Postbote schon am 23.12. um 13:00 Uhr an unserer Tür und lieferte das Päckchen mit dem bestellten MP3 Player ab. Damit war der Postbote schneller als die Sendungsverfolgung und um einiges schneller, als wir erwartet haben.
Normallieferung innerhalb von 24 Stunden - Top
Da können wir nur sagen: „Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Amazon Team“. Diesen Test unter den erschwerten Weihnachtsbedingungen hat Amazon mit Bravour bestanden.
Wir haben den C&A Onlineshop getestet
Kleidung u.ä. online einzukaufen spart Zeit, die gekauften Sachen müssen nicht quer durch die halbe Stadt geschleppt und können zu Hause in Ruhe anprobiert werden. Richtig gut ist ein Onlineshop aber erst dann, wenn er sich durch Übersichtlichkeit und intuitives Handling auszeichnet. Wir haben den C&A Onlineshop u.a. auf Handhabbarkeit, Lieferzeit und Rücksendemöglichkeit getestet.
Die Startseite vom C&A Onlineshop
Die Gliederung und die farbliche Abstimmung der Startseite vom C&A Onlineshop sind sehr übersichtlich gestaltet. Mit wenigen Klicks kommt der Nutzer in die gewünschte Kategorie, bspw. zu den Babysachen und kann beginnen zu stöbern. Der Käufer hat die Möglichkeit die Anzahl der gezeigten Produkte pro Seite zu bestimmen. Wählt er alle Produkte anzeigen, spart er sich das nervige Seitenblättern.
Die Produktanzeige
Fährt der Käufer mit dem Mauszeiger über ein angezeigtes Produkt, wird dieses herangezoomt und Details sind leicht erkennbar. Nähere Informationen bekommen Sie wie gewohnt in der direkten Anzeige des Produkts. Hier ist der C&A Onlineshop noch ausbaufähig. Bei einer Tasche erwartet der Nutzer, dass eine Größenangabe aufgeführt ist.
Bezahlmöglichkeiten
Die angebotenen Bezahlmöglichkeiten sind Kauf auf Rechnung bis 300,- EUR, per Master- oder Visacard und per Nachnahme.
Versandkosten
Die Versandkostenpauschale vom C&A Onlineshop ist mit 5,50 EUR im Gegensatz zur Konkurrenz nicht besonders günstig. Geliefert wird über Hermes oder DHL. Bei unserem Test wurde die Ware nach 3 Tagen geliefert, das ist topp.
Rücksendung
Die gesamte oder ein Teil der bestellten Waren kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückgeschickt werden. Der Retourenschein lag bereits im Lieferpaket und muss nicht erst umständlich angefordert werden.
Fazit
Der C&A Onlineshop hat in unserem Test vollständig überzeugt. Sowohl das Design als auch die Handhabung des Shops sind anschaulich und gut bedienbar. Mit den niedrigen Versandkosten, der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Rückgabemöglichkeit gehört der C&A Onlineshop zukünftig zu unseren Favoriten.
