Artikel zm Tag ‘Amazon’
Amazon drückt Händlerpreise nach unten
Ab dem 31. März 2010 führt Amazon für gewerbliche Händler, die den Online-Versandhändler zum Verkauf der eigenen Produkte nutzen, das sogenannte Prinzip der Preisparität ein, teilt Amazon mit. Das bedeutet übersetzt: Ein Händler, der ein Produkt bei Amazon feilbietet, darf es in anderen Online-Shops (also nicht filialgebundene Vertriebskanäle) nicht günstiger anbieten.
Welche Vertriebskanäle meint Amazon?
Mit „Vertriebskanälen“ meint Amazon alle Online-Vertriebskanäle inklusive Applikationen für Handys oder Mediaplayer, weiter auch Versandkataloge und Plattformen sowie Börsen von Dritten – so auch Online-Auktionshändler. Ebay wird als solcher in den FAQ ausdrücklich genannt. Und mit „Preisparität“ meint Amazon neben dem Gesamtpreis auch den Artikelpreis – also inklusive Versandkosten. Weiter nennt Amazon nicht nur die Händler, sondern alle „mit ihm verbundenen Unternehmen“, für die diese neue Regelung gilt.
Welches Ziel verfolgt die Maßnahme?
Das Endziel läuft darauf hinaus, mehr Umsatz zu erzielen. Dafür soll das Vertrauen der Kunden in Amazon gestärkt werden und insgesamt sollen mehr Kunden angesprochen werden. Amazon Marketplace wäre durch die Maßnahme attraktiver für Verkäufer, heißt es vom Online-Versandhändler. Ab 31. März 2010 bekommt die Regelung ihre Gültigkeit, aber eine Übergangsfrist bis zum 01. Mai 2010 soll Verkäufern helfen, die dafür nötigen Änderungen umzusetzen.
Daneben verlangt Amazon, dass der Kundenservice, Rückgabe- und auch Erstattungsrichtlinien, sprich sämtliche Konditionen, von den Marketplace Anbietern ebenso kundenfreundlich sind, wie die Händlerbedingungen der kundenfreundlichsten Shops, auf denen die Anbieter sonst noch verkaufen – so auch die ihnen angehörenden Unternehmen. Deutschland, Großbritannien und Frankreich sind von den Änderungen betroffen.
Es stellt sich die Frage, wie die Verkäufer selbst die neuen Amazon Richtlinien sehen werden. Während bei Ebay sonst extrem günstige Anfangspreise möglich waren, die sich aufgrund der Auktion immer weiter steigern ließen, wird das in Zukunft nicht mehr möglich sein, weshalb davon auszugehen ist, dass einige Verkäufer sicher Amazon den Rücken kehren werden. Auf der anderen Seite dürfte die Maßnahme tatsächlich im Sinne des Kunden sein: Es stärkt das Vertrauen, wenn ein Kunde weiß, dass dies das günstigste Angebot ist.
Härtetest für Amazon zwei Tage vor Heiligabend
Wir können die guten Ergebnisse Ihres Amazon-Tests nur bestätigen.
Zwei Tage vor Heiligabend und das eine Geschenk fehlte noch unterm Weihnachtsbaum. Die Suche in den örtlichen Geschäften war nicht nur besonders stressig, sondern auch ohne Erfolg. Da blieb uns nur noch eine Bestellung übers Internet und die Hoffnung auf eine rechtzeitige Lieferung. Mit Amazon hatten wir bei früheren Bestellungen schon gute Erfahrungen sammeln können. Also viel uns die Entscheidung, bei Amozon nach dem passenden Geschenk zu suchen, leicht.
Test auf Zuverlässigkeit und Schnelligkeit
Das war eine gute Gelegenheit für uns, die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit von Amazon unter Extrembedingungen zu testen. Das richtige Geschenk, ein MP3 Player, war schnell gefunden und so haben wir die Bestellung am 22.12. um 14:30 Uhr abgeschickt. Laut Lieferauskunft sollte die Lieferung im Standardversand am 24.12. erfolgen. Das war uns früh genug, also sparten wir uns den Zuschlag für den Overnight-Express von 13,- EUR.
Bestellung lief über einen Drittanbieter
In der Bestellbestätigung vom Drittanbieter war als Service eine Sendungsverfolgung eingerichtet. So konnten wir schön verfolgen, wo sich unser Geschenkpaket gerade befand. Zu unserer Verblüffung klingelte der Postbote schon am 23.12. um 13:00 Uhr an unserer Tür und lieferte das Päckchen mit dem bestellten MP3 Player ab. Damit war der Postbote schneller als die Sendungsverfolgung und um einiges schneller, als wir erwartet haben.
Normallieferung innerhalb von 24 Stunden - Top
Da können wir nur sagen: „Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Amazon Team“. Diesen Test unter den erschwerten Weihnachtsbedingungen hat Amazon mit Bravour bestanden.
Wir haben Amazon getestet
Der Marktplatz amazon.de bietet Produkte für fast alle Lebenslagen an. Einerlei ob elektronische Artikel, wie Kameras und Drucker, Spielzeug oder Bekleidung gesucht werden, bei Amazon findet der Interessierte immer eine hervorragende Auswahl. Aber, das ist noch lange nicht alles. Amazon bietet darüber hinaus ein kundenorientiertes Handling bei der Bestellung und Bezahlung. Im folgenden wollen wir auf die Vorteile und Extras, die wir bei unserem Test festgestellt haben, näher eingehen.
Vorteil Preisvergleich unter vielen Händlern
Amazon bietet bspw. ein Festnetztelefon für 70,- EUR an. Unter dem Angebot sind weitere Händler aufgelistet, die dieses Telefon ebenfalls im Sortiment haben. Mit einem einfachen Klick kann sich der User einen Überblick über die Konditionen dieser Händler verschaffen und bekommt damit sofort einen umfassenden Preis- und Leistungsvergleich seines gewünschten Telefons. Neben gewerblichen Händlern bieten hier auch oft Privatpersonen gebrauchte Geräte an. Wenn nicht unbedingt Neuware gesucht wird, kann der Nutzer hier manch ein Schnäppchen abräumen.
Vorteil Warenkorbfunktion
Ausgesuchte Artikel kann der Nutzer in den Einkaufswagen legen. Selbst wenn er die Bestellung, bspw. aus Zeitmangel, nicht mehr am gleichen Tag abschließt, bleiben die Artikel 90 Tage im Einkaufswagen liegen. Das erspart dem Nutzer in der Folgezeit eine weitere, aufwändige Suche.
Vorteil Lieferterminanzeige
Bevor die Bestellung endgültig abgeschlossen wird, zeigt die Seite „Einzelheiten zum Verkauf“ noch einmal alle sich im Warenkorb befindlichen Produkte an. Hier wird auch angezeigt, welcher Händler die einzelnen Produkte versendet und ganz wichtig, wann die einzelnen Artikel voraussichtlich geliefert werden. Nach unserer Erfahrung kann man sich auf den voraussichtlichen Liefertermin verlassen, was gerade bei Großgeräten einen unschätzbaren Vorteil darstellt.
Vorteil Versandkosten sparen
Amazon liefert ab einer Bestellung von 20,- EUR die Waren versandkostenfrei aus. So spart der Nutzer bares Geld, denn ein Warenwert von 20,- EUR ist in der Regel schnell erreicht. Damit hebt sich Amazon positiv gegen andere Online-Portale ab, wo scheinbar mit Pauschalen für Verpackungskosten und zusätzlichen Versandkosten noch extra Geld verdient werden soll.
Vorteil Abbuchung über das Amazon Bezahlsystem
Eine über Amazon getätigte Bestellung, wird auch über Amazon bezahlt. Das gilt selbst dann, wenn das Produkt von einem Drittanbieter verkauft wird. Das Amazon Marktplace System bucht den Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto ab und leitet ihn an den entsprechenden Verkäufer weiter. Einerlei was und von wem Sie über Amazon einkaufen, Sie müssen Ihre Daten nur einmal bei Amazon eingeben und können sich auf ein sicheres Bezahlsystem verlassen.
Vorteil Retourenmanagement
Amazon bietet für sämtliche Produkte aus dem Amazon Shop eine 30-tägige Rücknahme an. Das gilt natürlich nur für Ware die vollständig und ungebraucht ist. Das passende Rücksendeetikett kann sich der Nutzer einfach über die Seite des Rücksendezentrums von Amazon ausdrucken.
Vorteil Bewertungs- und Rezessionssystem
Neben ausführlichen Produktinformationen und Produktbildern hat Amazon eine Bewertungs- und Rezessionssystem geschaffen, das den Interessierten bei seiner Kaufentscheidung unterstützt. Hier teilen andere Käufer ihre Meinung zum gewählten Produkt mit und zeigen mit ihrer Bewertung den Zufriedenheitsgrad an. Der User kann an Hand der Rezessionen nachlesen, wie die Käufer mit dem Handling eines Geräts zufrieden sind, ob und wie die Extras zu nutzen sind und welche technischen Schwächen unter Umständen aufgetreten sind. Der Nutzer kann sich so sehr schnell eine Meinung zum Produkt bilden und seine Kaufentscheidung entsprechend fällen.
Nachteile
Wenn der Kauf über einen Drittanbieter getätigt wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen. Bei einer Bestellung von bspw. 5 Artikeln kann der Käufer u. U. fünf verschiedene Anbieter ausgewählt haben. Die Lieferung erfolgt dann auch in fünf Päckchen mit entsprechend hohen Versandkosten. Amazon Prime Lieferung gilt nur für die Amazon Versandgebühren, nicht aber für die Drittanbieter.
Fazit
Unserer Meinung ist Amazon der besten Versandhändler bzw. Marktplätze für Käufer und Verkäufer, das verdient 6 Sterne. Aber entscheiden Sie selbst und testen Sie amazon.de - übrigens, sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihren Einkauf ja ohne Probleme wieder stornieren und zurücksenden 
