Baby-Express.eu – leider nicht mit Kunden “Express”
Frischgebackene Eltern benötigen so einige Anschaffungsstücke, damit sich ihr Baby rund herum wohl fühlt und sich gut entwickeln kann.
1. Baby-Express.net
Die Seite http://www.baby-express.net/ bietet eine große Produktauswahl und führt die angesagten Marken. Hier können Eltern Babyprodukte suchen und finden.
2. Der eBay Shop von Baby Express
Baby Express verkauft unter http://stores.shop.ebay.de/Baby-Express seine Produkte auch über eBay.
Was springt dem Besucher des Shops sofort ins Auge – die ausgewiesenen Öffnungszeiten, für die Hotline noch einmal verkürzt. Das geht völlig an der herrschenden Entwicklung vorbei. Ladengeschäfte reizen ihre erlaubten Öffnungszeiten bis auf die letzte Minute aus und ein Onlinehandel beschränkt sich freiwillig auf wenige Stunden. Das Motto: Achtung, Kunde will Geld ausgeben – gehen wir lieber schnell in Deckung, wird hier scheinbar mit Erfolg praktiziert. Das zeigt sich auch in der Präsentation der Produkte, diese erinnert mehr an ein Kfz-Teile Portal als an Babyausstattung.
3. Abwicklung unseres Kaufes
Wir kaufen gern und oft über eBay ein. Demzufolge erwarben wir unseren gewünschten Buggy über einen eBay Shop und zwar über den von Baby-Express. Die Bezahlung erledigten wir sofort per Vorkassen, schließlich wollten wir den Buggy schnellstmöglich haben. Die Lieferung kam im Zeitrahmen und wir testeten unseren neuen Buggy im Haus.
Rückenlehne verstellen, Baby reinsetzen, das Verdeck vor- und zurückklappen und mit dem Kind ein paar Runden durchs Wohnzimmer drehen. Ähnlich haben wir vorher im Laden zwei andere Buggys getestet. Der Test fiel nicht zu unserer Zufriedenheit aus, daher stellten wir einen Antrag auf Rücksendung.
Unflexibler Verkäufer
Nach Eingang des Buggys beim Verkäufer teilte uns dieser mit, dass wir einen Abzug von 20% des Kaufpreises hinnehmen müssen, da am Buggy angeblich Gebrauchsspuren vorhanden wären. Er könnte den Buggy nicht mehr als Neuware verkaufen. Aber er bot uns in der gleichen Mail eine nochmalige Zusendung zu einem geringen Portopreis an, wenn wir den Buggy doch nehmen würden. Dieses Ansinnen ist absolut lächerlich, vor allem die Forderung, dass wir nachweisen sollten, dass der Buggy keine Gebrauchsspuren hat. Da wird nur andersherum ein Schuh draus. Der Verkäufer steht hier in der Nachweispflicht. Wie ein eBay Shop, der so unflexibel mit seinen Kunden umgeht auf rund 43.000 Bewertungen kommt ist uns schleierhaft. Oder glauben die Betreiber vielleicht, dass sie es nicht mehr nötig haben?
Für diese Leistung gibt´s von uns:
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