Produktsuche in Rewe Berlin
Freitagnachmittag, Berlin Köpenick. Ich wollte mein letztes Ferien-Wochenende in Angriff nehmen – vorher ist natürlich ein entsprechender Wochenendeinkauf fällig. Die Auswahl stand zwischen Kaisers, Penny, Netto und Rewe – ich entschied mich für letzteres. Der Rewe in Berlin Köpenick ist sehr seltsam aufgebaut – extrem weitläufig, aber verloren weitläufig, nicht angenehm. Anfangs durch das Obstregal, weiter zum Käse; eine schier riesige Auswahl – so denke ich anfangs.
Alles Käse …
Eine komplette Ladenbreite voller Käse – mein Vegetarierherz hüpft im Dreieck. Und dann stellt sich Ernüchterung ein: Trotz der scheinbaren Fülle ist alles irgendwie dasselbe … Nur stinknormale Käsesorten; Emmentaler, Camembert, Mozzarella … Ich hatte gehofft, etwas Besonderes zu finden, aber Fehlanzeige. Keine eingelegten Sachen, keinen besonderen Ziegenkäse oder Feta – nichts, was dem entspricht, was ich als besonders definiere.
… auch das Wissen der Verkäufer
Okay, ich hab normalen Käse gekauft und durch die mangelnde Auswahl Lust auf Mozzarella Sticks. Zu den Kühltruhen – rar gesiedelt. Ich suche die paar Boxen nach den Mozzarella Sticks ab, finde sie nicht, aber eine Verkäuferin. Also frage ich, wo ich die Sticks finde, und sie sagt: „Weiß ich nicht.“, dreht sich um und werkelt weiter. Mir blieb schon so ein bisschen die Luft weg; ich versichere mich, ob sie hier Verkäuferin ist. Na ja, ihr weißer Kittel mit rotem Aufdruck spricht schon sehr dafür. Verwirrt drehe ich mich um und finde eine Kollegin. Positiver Punkt: Verkäufer gibt es hier zu Genüge; wenn die dann auch weiterhelfen können, umso besser … Also frag ich sie, ob sie weiß, wo ich die Mozzarella Sticks finde. Sie runzelt die Stirn und antwortet sehr freundlich, sie wisse es jetzt nicht, würde aber mal mit mir schauen. Wir suchten eine ganze Weile, bis wir sie fanden – großer Pluspunkt, dass sie geholfen hat, kleiner Minuspunkt, dass sie nicht ansatzweise wusste, wo man sie findet. Das Kassieren und alles Weitere war der übliche Standard: Kassiererin mittelmäßig gelaunt, zwei, drei Leute vor mir, Preise in der Mittelklasse und ab nach Hause.
Rewe Berlin: Fazit
Insgesamt ist diese Rewe-Filiale nicht zu empfehlen: Man fühlt sich verloren, eine der Verkäuferinnen zieht den ganzen Laden ins Negative und insgesamt scheinen die Verkäufer sich nicht sonderlich gut im Laden auszukennen. Mein Gefühl war eher negativ.
Für diese Leistung gibt´s von uns:
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