Sperrige Rücksendung zu Amazon
Für den anstehenden Frühjahrsputz sollte es zur Unterstützung ein neuer Wischmopp sein. Die Bestellung bei amazon.de war schnell aufgegeben und die Lieferung innerhalb von zwei Tagen vor Ort. Nach dem Zusammenbau und dem ersten Ausprobieren, fanden wir den Mopp doch nicht so praktisch wie gedacht und wollten ihn zurücksenden.
Auseinanderbau nicht möglich
Eigentlich sollte der Auseinanderbau des Stieles eine recht einfache Angelegenheit sein. Doch weit gefehlt. Selbst zwei kräftige Männer haben es nicht geschafft, die Steckverbindung des Stiels wieder zu trennen. Nun war guter Rat teuer. Amazon gibt für Fragen rund um die Rücksendung eine eigens dafür eingerichtete Telefonnummer 0800/ 363 8469 an. Auf Nachfrage teilte uns die Mitarbeiterin mit, dass wir den Stiel einfach aus dem Paket herausschauen lassen sollen. Dieses Problem war bei amazon.de wohl bereits bekannt und die Mitarbeiterin wusste, dass die Post das Paket so befördert.
Seltsame Blicke bei den Postangestellten
Die Postangestellten haben unsere Verpackungskünste doch erst mal mit etwas seltsamen Blicken honoriert. Das Paket wurde jedoch angenommen und befördert.
Nach ca. drei Tagen erhielten wir dann die Rücksendungsbestätigung von amazon.de. Damit wussten wir, dass unser sperriges Paket wirklich angekommen ist.
Fazit
Dieser Einkauf mit der unkomplizierte Rückgabe hat unser Vertrauen in die Firma amazon.de und den super Kundenservice wieder einmal bestätigt.
Für diese Leistung gibt´s von uns:
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