Ebay verspricht mit Neuerungen höhere Qualität und Transparenz
Der Auktionshaus ebay verspricht Käufern und Verkäufern durch seine Neuerungen eine höhere Qualität bei den Suchergebnissen und eine bessere Transparenz bis hin zur Abwicklung. Welche Erfahrungen wir mit den Neuerungen gemacht haben, wollen wir mit den folgenden Vor- und Nachteilen aufzeigen.
Vorteile
Auf Ebay findet der Käufer weiterhin eine hohe Anbieterdichte von gewerblichen Verkäufern. Auch die eingestellten gebrauchten Waren von privaten Verkäufern sind bei ebay noch auf einem hohen Level. Damit hat der Käufer nicht nur die freie Wahl, wo er das gesuchte Produkt kauft, sondern auch in welchem Zustand.
Nachteile für Käufer
- Ebay bietet die in anderen Onlineshops übliche Warenkorbfunktion nicht an.
- Die Versandkosten sind oft sehr überzogen hoch.
- Der Käufer hat nicht die Möglichkeit, eine Abbuchung von der Kreditkarte oder dem Bankkonto zu wählen. Alle Zahlungen müssen überwiesen werden.
- Nach einem Kauf erhält der Käufer viele Mails, die den jeweiligen Stand der Bearbeitung anzeigen.
- Ein simpler Umtausch wird zur Nervenprobe, weil ein direkter Kontakt mit dem Verkäufer strikt unerwünscht ist. Der Käufer muss gefühlte hundert Fragen beantworten, bevor er eine Mail an den Verkäufer senden kann.
Nachteile für Verkäufer
- Verkäufer in Unterkategorien von über 20 Warengruppen, wie Audio & HiFi, Foto & Camcorder oder Kleidung & Accessoires sind gezwungen, ihre Produkte versandkostenfrei einzustellen. Schlagen die Verkäufer die fälligen Versandkosten auf den Angebotspreis auf, berechnet ebay die Verkaufsprovision auch auf die anfallenden Versandkosten.
- Gewerbliche Verkäufer müssen immer mehr Kennzeichnungspflichten und andere Verordnungen, wie die Verpackungsverordnung, die Pflichten nach der Batterieverordnung oder die Energieverbrauchskennzeichnung von bestimmten elektrischen Haushaltsgroßgeräten beachten und den Käufern anzeigen.
- Bei fehlender Kennzeichnung folgt schnell eine Abmahnung durch Konkurrenten und deren Anwälte.
Fazit
Die Einfachheit die ebay.de als Marktplatz anfangs ausgezeichnet und damit attraktiv gemacht hat, ist leider verloren gegangen. Die Neuerungen bringen vielleicht mehr Transparenz, als Kunde fühlt man sich aber, nicht nur leicht gegängelt.
Für diese Leistung gibt´s von uns:
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