Globetrotter mit mustergültigem Beschwerdemanagement

In den Sommerferien brauchte unsere Tochter für eine Sommerfreizeit einen Schlafsack. Der letzte Sommer hat uns mit hohen Temperaturen nicht gerade verwöhnt, also entschlossen wir uns für einen Schlafsack der besseren Qualität. Im Onlineshop von Globetrotter wurden wir schnell fündig und die Bestellabwicklung war einwandfrei.

Das Auspacken des Schlafsacks 

Schon beim ersten Auspacken des Schlafsacks hatten wir erhebliche Schwierigkeiten, das Teil aus seiner Umhüllung zu bekommen. Na ja, die Hoffnung, dass man das mit Routine schon hinbekommt, hat uns getrogen. Nachdem der Schlafsack nun des Öfteren im Einsatz war, hatten wir die Nase voll und haben eine Beschwerdemail an Globetrotter geschickt.

Die Beschwerdemail

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Wochenende haben wir uns ein weiteres Mal über den bei Ihnen erworbenen Schlafsack geärgert. Bei einer Pyjamaparty war unsere Tochter wieder die einzige, die ihren Schlafsack nicht aus der Verpackung bekam. Die anderen Mädchen haben es  allerdings auch nicht geschafft. Nachdem sich alle daran probiert hatten, mussten wir den Sack rauszerren. Den Schlafsack wieder in die Umhüllung rein zu bekommen erfordert zwei kräftige Erwachsene. Für ein Kind ist das völlig unmöglich. Dabei haben wir uns extra für einen Kinderschlafsack entschieden, und damit für ein leichtes Handling, dachten wir. Haben Sie uns vielleicht eine falsche (zu kleine) Hülle für den Schlafsack mitgeliefert oder woran liegt es?
Rg. Nr.  vom 06.09
Mit freundlichen Grüßen

Wie weit passt der Schlafsack in die Umhüllung?

Das folgende Foto zeigt, wie weit ein einzelner Erwachsener mit dem Einpacken kommt. Danach halfen nur vereinte Kräfte.

Für diese Leistung gibt´s von uns:

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Dieser Artikel wurde am 10.11.09 um 20:13 veröffentlicht und ist unter Testberichte abgelegt. Sie können den Kommentaren dieses Artikels per RSS 2.0-Feed folgen. Sie könnnen einen Kommentar hinterlassen oder einen Trackback von Ihrer Seiten senden.