Schlecker´s Onlineshop – planlos und ohne Service
Spätestens in der Montagsausgabe der Tageszeitung erscheint das Wochenangebot von Schlecker. Als normal Berufstätiger sind die Chancen, nach Feierabend noch eines der Angebote erwerben zu können, verschwindend gering. Die Auskunft der Verkäuferin lautete dann auch ziemlich barsch, davon haben wir heute schon solche Mengen verkauft, die Babynahrung ist aus. Und im Nachsatz, Sie brauchen diese Woche auch nicht noch einmal nachzufragen, die Nahrung bekommen wir nicht noch einmal rein.
Schlecker Online als Alternative
Besagte Fachkraft machte mich dann auf das Schlecker Online Angebot aufmerksam. Die Angebote der Woche können dort zum gleichen Preis bestellt werden. Das hörte sich nach einer echten Alternative an. Also wurden die begehrten Produkte online bestellt.
Service
Service wird bei Schlecker scheinbar ganz klein geschrieben. Auf die Bestellung folgte nicht, wie erwartet und im Internet üblich, eine Bestätigung. Die Versandmitteilung per E-Mail wurde auch erst nach Eintreffen des Pakets zugestellt.
Das Paket
Im Paket waren dann mehrere der bestellten Sachen enthalten. Unser Paket ist mit „Liebe“ gepackt worden. Scharfkantige Teile haben den Nachfüllpack der Flüssigseife aufgedrückt. Das Auspacken des Pakets war entsprechend wenig appetitlich. Noch schlimmer, die Babynahrung hat die Geschmacksrichtung der Seife angenommen und war damit verdorben. Spart Schlecker jetzt nicht nur am Service, sondern auch an der Paketpolsterung? Jeder Ebay Verkäufer kann besser packen.
Produkte nicht lieferbar
Nachdem im Ladengeschäft ein weiteres Produkt schon nicht mehr lieferbar war, kam die gleiche Meldung auch von Schlecker Online. Wie kann es möglich sein, dass ein Onlinehandel alltägliche Produkte des Drogeriebedarfs nicht liefern kann? Nun, darüber freut sich die Konkurrenz. Schlecker dagegen, sollte sich von Experten ein gutes Warenwirtschaftssystem einrichten lassen. Eine logische und der Wirklichkeit angepasste Planung kann nur dringend empfohlen werden.
Die Servicehotline
Wie nicht anders zu erwarten, hat Schlecker Online eine so genannte Servicehotline. Warum teure 0180 Nummern als Service verkauft werden sollen, ist schleierhaft. Der mündige Kunde kann sehr wohl zwischen Service und Abzocke unterscheiden. Und das alles für schlappe 14 Cent je Minute.
Es geht auch besser
Dass das Online-Einkaufen auch mit Spaß, einem guten Service und kompetenten Mitarbeitern funktionieren kann, zeigt das Beispiel von:
Rossmann.de, da ist mir das noch nie passiert. Komisch, die verkaufen doch auch nur Seife und Spülmittel.
Für diese Leistung gibt´s von uns:
(0 votes, average: 0,00 out of 6)
Loading ...Ähnliche Beiträge
Schlecker – ein Einkaufserlebnis zwischen Lust und FrustSchlecker schmückt sich mit fremden Federn
Tchibo ein Vorzeigeshop im Onlinebereich
Netto in Köpenick: Plus war besser
Medikamente