Kommentare zu: Alice verprellt Bestandskunden!

Von: vonalicegenervt

vonalicegenervt — Sat, 07 Jan 2012 13:19:06 +0000

Hallo Leute mir geht es wie euch. Terror mit der 040 Nummer, mein Internet stürzt immer ab. mein Tarif wurde nun von 14,99 auf 24,99 erhoeht. Ich überlege auf den 19,99 umzusteigen, aber nachdem was ich hier gelesen habe, werde ich das garnicht erst versuchen. Mir wurde 1&1 empfohlen. Die wuerden die Kuendigung fuer mich uebernehmen. Hat jemand mit 1&1 schon Erfahrung? Die bieten den gleichen Tarif an (19,99). Leider fuer 24 Monate. Ich hatte mich bei Alice angemeldet weil ich keine Laufzeit wollte.

Von: sturmwand

sturmwand — Sat, 27 Aug 2011 10:41:55 +0000

hi fans
bin ,froh' das ich nich der einzige hier bin . ist schon traurig zu sehen wie wir vera…… werden . aber kopf hoch .es gibt ja noch die telekomm.jana die anderen sind deshalb so weil sie in die hände der telekom reinspielen. egal ob du 02 , alice ,1+1. aldi oder vodafone nimmst . wenn du nicht bei der telekomm bist ist plötzlich die adresse falsch oder der techniker kommt gar nicht ….naja wetter war ja auch gut =) löl.und die 040er nummer ist nur ne ,,für alle fälle'' nummer von der tele…vereinigung….aber psssssst ..ich hab nix gesagt. am besten nummern wegblocken die nerven.wir haben den vertrag 2 mal…oder waren es 3 mal gekündigt. jo

Von: LOTHAR

LOTHAR — Thu, 18 Aug 2011 14:00:04 +0000

…wir werden auch ständig ausgestöpselt! Und von der Hotline kommen nur Ausreden!
Service sieht anders aus!
Da kann man nur kündigen !!!
Und das habe ich dann auch getan !

Von: A.W.

A.W. — Thu, 24 Mar 2011 11:27:02 +0000

Mir geht es auch ganz ähnlich. Könnte hier seitenweise den mieserablen Service dokumentieren.
Wenn es nicht so traurig wäre würde ich ja fast lachen. Bei der Hotline wurde ich sogar aufgelegt, da ich meine Kundennummer und die noch nicht freigeschaltete Telefonnummer nennen konnte.
UNGLAUBLICH!!! FINGER WEG. Ich habe den Vetrag gekündigt.

Von: R.H.

R.H. — Mon, 28 Feb 2011 13:30:49 +0000

Es ist wirklich unglaublich, zu lesen, dass ich nicht die einzige bin.
Ich habe seit November kein Festnetz und kein Internet.
Nur über meinen hilfsbereiten Nachbarn kann ich surfen.
Die kostenlose Hotline – nicht erreicht – über eine halbe Stunde habe ich mit meinem handy in der Warteschleife gehangen, habe es dann gewagt, die Hotline für Geschäftskunden zu wählen – es ist auch sofort jemand drangegangen, der mich aber wieder auf die andere Hotline verwiesen, da er mir nicht weiterhelfen könne (dürfe) !! E-Mail – keine Antwort !! Dann bin ich in einen O2-Shop gegangen, denn “Alice ist ja nun bei O2 zu Haus”.
Der konnte mir nicht weiterhelfen, denn die haben vielleicht Alice übernommen, aber noch keine Kundenstammdaten zur Verfügung, so dass er mir nur anbieten konnte, die Hotline von seinem Telefon aus anzurufen….. aber siehe da, er hat genauso lange gewartet – ohne Erfolg !
Auch auf meinen Brief, den ich dann Anfang Januar abgeschickt habe, habe ich keine Reaktion erhalten.
Nun will ich wieder zur Telekom wechseln…. habe alles eingestielt und siehe da…. ich bekomme Anrufe von der 040-484046910 im 10 Min.-Takt. Habe das Telefon schon auf Lautlos gestellt!
Jetzt ist es auch zu spät…. erst die Bestandskunden vergraulen und dann bitten, dass diese doch dableiben…. so geht es nicht !!!
Man kann nur mit dem Kopf schütteln !!